Telekom entschädigt Kunden


Wurden Sie heute morgen auch durch eine oder mehrere SMS aufgeweckt?

TelekomNach dem Netzausfall bei der Telekom am Dienstag zeigte man sich nun doch kulant und räumte den Nutzern für den ganzen Sonntag das Recht auf beliebig viele kostenlose SMS ein.


Die Aktion dürfte Anklang finden aber auch zum sinnfreien Nutzen des Angebots verleiten. Sonst ungewöhnliche SMS an die eigenen Mitbewohner oder Partner dürften die Statistik über den SMS-Versand der Deutschen leicht verfälschen.


Es ist möglich, dass die Aktion der Telekom Druck auf die Konkurrenz ausübt: Von den seltenen Netzausfällen sind auch die bedroht und die renommierten Anbieter, darunter Vodafone und O2, können sich einen Netzausfall eigentlich genauso wenig leisten wie die Telekom – im Falle eines Falles müssten auch die ihren Kunden entgegenkommen.

Starke Konkurrenz sorgt fast immer dafür, dass es dem Kunden besser geht.


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